Widerrufsrecht
Freiwilliges Rückgaberecht
Mare Lifestyle GmbH gewährt Kundinnen und Kunden freiwillig ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.
Die Rückgabe ist nur möglich, wenn die Ware:
- ungetragen, unbenutzt und unbeschädigt ist,
- vollständig und in der Originalverpackung zurückgesendet wird,
- keine Gebrauchsspuren aufweist,
- mit allen Etiketten, Anhängern und Zubehörteilen retourniert wird.
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:
- personalisierte oder individuell angefertigte Produkte,
- getragene, beschädigte oder verschmutzte Ware,
- Produkte ohne Originaletiketten oder Originalverpackung,
- Hygieneartikel, sofern diese aus Gesundheits- oder Hygieneschutzgründen nicht zur Rückgabe geeignet sind,
- Geschenkgutscheine,
- reduzierte Artikel, sofern dies beim jeweiligen Produkt ausdrücklich angegeben wurde.
Rücksendung
Um eine Rückgabe anzumelden, kontaktiere uns bitte vorab per E-Mail unter:
Bitte gib dabei deine Bestellnummer, deinen Namen und den Grund der Rückgabe an.
Die Rücksendekosten trägt die Kundin oder der Kunde, sofern die gelieferte Ware nicht mangelhaft oder falsch geliefert wurde.
Die Rückerstattung erfolgt nach Prüfung der zurückgesendeten Ware über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Versandkosten werden grundsätzlich nicht erstattet, ausser die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers von Mare Lifestyle GmbH oder wegen mangelhafter Ware.
Mängel / Falschlieferungen
Sollte ein Produkt beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, bitten wir dich, uns unverzüglich nach Erhalt der Ware per E-Mail zu kontaktieren. Bitte sende uns dazu deine Bestellnummer sowie Fotos des Mangels oder der Falschlieferung.
In diesem Fall prüfen wir den Sachverhalt und bieten je nach Situation Ersatz, Nachbesserung, Umtausch oder Rückerstattung an.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.